Je belplan instellen en wijzigen

• Ga naar belplannen.
• Klik op Belplan toevoegen.
• Geef het telefoonnummer op waarvoor je een belplan wilt aanmaken.
• Vul een Omschrijving in, bijvoorbeeld: Belplan hoofdnummer.
• Als je een kopie wilt maken van een ander belplan, kun je deze optie aanvinken. Als je een volledig nieuw belplan wilt maken, sla je deze stap over.
• Klik op Opslaan & Naar belplan.
• Je hebt nu een belplan dat je kunt invullen en aanpassen. Hieronder leggen we uit hoe je dat doet.

• Ga naar belplannen.
• Klik op het telefoonnummer van het belplan dat je wilt aanpassen.
• Klik op Belplan wijzigen.
• Nu kun je je belplan aanpassen.

Let op: Om modules aan te passen, klik je op de moduletitel in plaats van op Belplan wijzigen. Zo ga je direct naar de module, bijvoorbeeld om openingstijden of een belgroep aan te passen.

Het belplan staat nu in Bewerkingsmodus. Als je al een bestaand belplan hebt, blijft deze actief totdat je op Wijzigingen opslaan drukt. Als je een fout maakt, kun je op Annuleren drukken.

Tip: Het systeem maakt een stap aan om je eerste module toe te voegen. We raden aan om te beginnen met de module Openingstijden | Basis, inclusief feestdagen en vaste openingstijden. Ook als je 24/7 bereikbaar bent, voeg deze module toe om later makkelijk aanpassingen te kunnen maken.

Hoe voeg je een stap toe aan je belplan?

Nadat je je eerste module hebt toegevoegd, zie je de opties Onvervulde stap en Stap toevoegen. Bedenk dat ons systeem je beller van boven naar beneden door het belplan leidt, dus zorg dat de stappen in de juiste volgorde staan.

• Klik op de knop Wijzigen of Stap toevoegen om een extra stap aan je belplan toe te voegen.
• Let op: De laatste stap moet altijd een wachtrij of voicemail bevatten.
• Selecteer in het eerste dropdownmenu de module die je wilt toevoegen, zoals een belgroep of voicemail.
• Kies in het tweede dropdownmenu de module die je eerder hebt aangemaakt in Beheer.
• Vul eventueel andere opties in en klik op Opslaan.

Stappen bewerken en beheren

• Om een stap te bewerken, klik je op Wijzigen.
• Om te controleren of de toegevoegde module klopt, klik je op de pijl naast de stap. Als de module niet klopt, maak je belplan af en klik je, zodra het opgeslagen is, op die module om aanpassingen te maken en op te slaan.
• Om een stap te verwijderen, klik je op de drie puntjes en kies je Verwijderen.
• Als er een geluid aan je stap gekoppeld is, zoals een melding of menu, kun je deze beluisteren door op de pijl met een cirkel naast de stap te klikken.

Binnenkort: Herstelmodus

Met de optie Herstelmodus kun je eerder verwijderde belplannen terughalen, zodat je indien nodig kunt terugkeren naar een eerdere versie.

• Selecteer het belplan dat je wilt herstellen.

• Klik op Herstellen, en de vorige versie van je belplan wordt hersteld.

Wijzigingen opslaan

Klaar met je aanpassingen? Klik op Wijzigingen opslaan. Je krijgt dan een melding om je nieuwe belplan te activeren. Druk op Opslaan als je het wilt doorvoeren; het is dan meteen actief. Als je nog aanpassingen wilt maken, klik je op Terug naar bewerkingsmodus.

Met de optie Herstelmodus kun je eerder verwijderde belplannen terughalen, zodat je indien nodig kunt terugkeren naar een eerdere versie.

• Selecteer het belplan dat je wilt herstellen.
• Klik op Herstellen, en de vorige versie van je belplan wordt hersteld.