Snom opties

Op deze pagina vind je een aantal handige opties voor je Snom toestel. Houd er rekening mee dat er verschillen kunnen zijn tussen toesteltypen. Er zijn meer functies beschikbaar — kijk in de handleiding van je toestel of zoek online voor meer informatie.

• Snom opties
• 1. BLF en/of snelkiestoetsen instellen
• 1.1 BLF instellen
• 1.2 Snelkiestoets instellen
• 2. Niet storen (DND)
• 3. Gesprek doorverbinden
• 3.1 Blind doorverbinden
• 3.2 Doorverbinden met aankondiging
• 4. Adresboek instellen
• 4.1 Contact direct op het toestel toevoegen
• 4.2 Contacten importeren via de webinterface
• 5. Interne beltoon instellen
• 6. Firmware bijwerken
• 7. Anoniem bellen
• 7.1 Anoniem bellen inschakelen
• 7.2 Anoniem bellen uitschakelen
• 7.3 Anoniem bellen via je VoIP-account
• 8. Intern nummer wijzigen
• 9. Fabrieksinstellingen herstellen
• 10. Versleuteld bellen instellen
• Lukt het niet?

1. BLF en/of snelkiestoetsen instellen

Wil je kunnen zien of een collega beschikbaar is, of ze met één druk op de knop bellen? Gebruik de BLF en/of snelkiesopties via de pagina Functietoetsen in de webinterface van je Snom toestel.

IP-adres opzoeken

• Druk op de instellingenknop van het toestel (tandwiel- of schroevendraaier-icoon).
• Ga naar Informatie → Systeeminformatie.
• Noteer het IP-adres dat op het scherm verschijnt.
• Open een webbrowser op een computer op hetzelfde netwerk en ga naar het IP-adres.
• Log in met gebruikersnaam admin en wachtwoord admin.

1.1 BLF instellen

Met een BLF (Busy Lamp Field) zie je welke collega’s in gesprek zijn en kun je ze met één druk bellen.

• Ga naar mijn.verbonden.nl.
• Ga naar Beheer → VoIP-account.
• Naast het VoIP-account zie je een account-ID. Kopieer het account-ID van je collega.

Ga terug naar de webinterface van het Snom toestel.

• Klik op Function Keys in het linkermenu.
• Zoek een vrije toets (bijv. P2 — laat P1 voor je eigen lijn).
• Kies bij Type de optie Extension.
• Vul bij Number het VoIP account-ID van je collega in.
• Vul bij Short Text de naam van je collega in.
• Kies bij Context de optie Active of de relevante identiteit.
• Klik op Save.

De LED van die toets licht nu rood op als je collega in gesprek is en knippert als ze gebeld worden. Druk op de toets om ze direct te bellen.

Warm doorverbinden

Standaard wordt een gesprek blind doorverbonden. Als je eerst met je collega wil spreken voordat je doorverbindt:

• Klik op Function Keys in het linkermenu.
• Zoek een vrije toets.
• Kies bij Type de optie Key Event.
• Kies bij Number de optie Attended Transfer.
• Klik op Save.

1.2 Snelkiestoets instellen

Om snel een nummer te bellen, gebruik je een snelkiestoets.

• Klik op Function Keys in het linkermenu.
• Zoek een vrije toets.
• Kies bij Type de optie Speed Dial.
• Vul bij Number het telefoonnummer in.
• Vul bij Short Text een naam in.
• Klik op Save.

Houd de toets ingedrukt om het nummer te bellen.

2. Niet storen (DND)

Soms wil je niet gestoord worden. Je kunt je Snom toestel op Niet Storen zetten.

• Druk kort op de DNDknop om Niet Storen in te schakelen voor alle identiteiten.
• Houd de DNDknop ingedrukt om Niet Storen alleen voor de huidige identiteit in te schakelen (vereist firmware 8.7.3 of hoger).
• Op het scherm verschijnt “DND geactiveerd” en het DND-symbool.
• Druk nogmaals op de DND-knop om het uit te zetten.

3. Gesprek doorverbinden

Als je een klant aan de lijn hebt en wilt doorverbinden naar een collega, kan dat op twee manieren.

3.1 Blind doorverbinden

• Druk tijdens het gesprek op de Transferknop.
• Toets het telefoonnummer of intern nummer van je collega in.
• Druk nogmaals op de Transferknop of leg de hoorn op de haak.
• Het gesprek wordt nu automatisch doorverbonden.

3.2 Doorverbinden met aankondiging

• Druk tijdens het gesprek op de Transferknop.
• Toets het telefoonnummer of intern nummer van je collega in.
• Wacht tot je collega opneemt — je kunt eerst met hen spreken voor je doorverbindt.
• De eerste beller staat ondertussen in de wacht.
• Druk nogmaals op de Transferknop om het gesprek door te verbinden.

4. Adresboek instellen

4.1 Contact direct op het toestel toevoegen

• Druk op de knop Directory of Menu.
• Ga naar Directory → Nieuw item.
• Vul de contactgegevens in.
• Druk op Opslaan.

4.2 Contacten importeren via de webinterface

IP-adres opzoeken

• Druk op de instellingenknop van het toestel (tandwiel- of schroevendraaier-icoon).
• Ga naar Informatie → Systeeminformatie.
• Noteer het IP-adres en open het in een browser.
• Log in met admin / admin.
• Ga naar Directory in het linkermenu.
• Klik op Browse om een .xmlbestand te selecteren.
• Klik op Import.
• Klik op Export om je huidige contacten als bestand te downloaden.

Let op: Dit is de enige manier om je adreslijst van het Snom toestel terug te krijgen. Wij slaan deze informatie niet op.

5. Interne beltoon instellen

Wil je aan de beltoon kunnen horen of je door een collega of een klant gebeld wordt?

• Open de webinterface (zie IP-adres instructies hierboven).
• Ga naar Setup → Preferences.
• Klik op het tabblad Audio.
• Controleer of Alert Internal Text is ingesteld op alert-internal. Pas het aan als dat niet zo is.
• Kies bij Alert Internal Ringer welke beltoon je wilt gebruiken voor interne gesprekken.
• Klik op Save.

6. Firmware bijwerken

Gebruik altijd de nieuwste firmware om alle functies van je Snom toestel te kunnen gebruiken.

• Open de webinterface (zie IP-adres instructies hierboven).
• Ga naar Setup → Advanced → Update.
• Vul bij Firmware de firmware-URL in of upload het bestand direct.
• Klik op Load of Upload.

Sluit de webinterface niet en zorg dat het toestel aan blijft totdat het beginscherm weer verschijnt. Het toestel kan automatisch opnieuw opstarten.

Voor de nieuwste firmwareversies, ga naar service.snom.com.

7. Anoniem bellen

7.1 Anoniem bellen inschakelen

• Pak de hoorn op.
• Druk op de Menuknop.
• Ga naar Features → Anonymous.
• Schakel anoniem bellen in.

7.2 Anoniem bellen uitschakelen

• Herhaal de bovenstaande stappen en schakel de instelling uit.

7.3 Anoniem bellen via je VoIP-account

• Log in op mijn.verbonden.nl.
• Ga naar Beheer → Gebruikers.
• Klik op het gebruikersaccount dat aan je Snom toestel is gekoppeld.
• Ga naar Uitgaande gesprekken.
• Kies bij Uitgaand telefoonnummer de optie Onderdrukken (anoniem).
• Klik op Opslaan.

8. Intern nummer wijzigen

Als je het interne nummer van een VoIP-account hebt aangepast in het Verbonden dashboard, wordt dat niet automatisch bijgewerkt op je toestel.

Stap 1 — Intern nummer bijwerken in Verbonden

• Log in op mijn.verbonden.nl.
• Ga naar Beheer → VoIP-account.
• Selecteer het VoIP-account dat je wilt bijwerken.
• Pas het interne nummer aan.
• Klik op Opslaan.

Stap 2 — Scherm bijwerken op je Snom

• Open de webinterface (zie IP-adres instructies hierboven).
• Klik op Identity 1 → tabblad Login.
• Vul bij Display name het nieuwe interne nummer in.
• Klik op Apply.

9. Fabrieksinstellingen herstellen

Let op: De volgende stappen gelden voor de Snom D1, D3, 7, D7 en 8 serie. Voor andere modellen is een fabrieksreset mogelijk via netwerkherstel.

1. Druk op * # op het toetsenblok.
2. Houd de #toets ingedrukt om het toestel opnieuw op te starten.
3. Blijf # ingedrukt houden totdat je Rescue Mode ziet.
4. Druk op 1 voor een instellingenreset.
5. Druk op een willekeurige toets als je wordt gevraagd om opnieuw op te starten.

Let op: Zet het toestel niet uit tijdens het opstarten.

10. Versleuteld bellen instellen

Standaard zijn gesprekken tussen je toestel en het telefoonplatform van Verbonden onversleuteld. Met versleuteling zijn je gesprekken beveiligd tussen je telefoon en ons platform — niemand kan meeluisteren door netwerkverkeer te onderscheppen. We gebruiken TLS voor de SIP-pakketten en SRTP voor het geluid.

Stap 1 — Versleuteling inschakelen in Verbonden

• Log in op mijn.verbonden.nl.
• Klik op Beheer in de menubalk.
• Ga naar VoIP-account.
• Selecteer het account dat je wilt gebruiken voor versleuteld bellen.
• Ga naar het tabblad Advanced SIP settings.
• Vink Force Encryption aan.
• Klik op Volgende in de popup die verschijnt.
• Klik onderaan de pagina op Save.

Stap 2 — Versleuteling instellen op het toestel

• Open de webinterface van het toestel (zie stap 1 en 2 hierboven).
• Klik op Identity 1 en ga naar het tabblad Login.
• Vul bij Registrar en Outbound Proxy in: sip.encryptedsip.com:5061;transport=tls
• Klik op Apply.
• Ga naar het tabblad RTP.
• Vul bij Codec in: pcma, g722, g729
• Zet RTP/SAVP op mandatory.
• Klik op Apply.

Controleren of het toestel versleuteld is

• Log in op mijn.verbonden.nl.
• Ga naar Beheer → VoIP-account.
• Staat er een slotje in het groene bolletje naast het account? Dan is het versleuteld.

Lukt het niet?

Kom je er niet uit? Neem dan contact op via verbonden.nl/contact.