Tijdelijke Omleiding

Deze helppagina legt uit hoe je de Tijdelijke Omleiding gebruikt om al je telefoonnummers en belplannen voor een bepaalde periode door te schakelen naar een voicemail.

‣

Wat kun je doen met de Tijdelijke Omleiding?

Met de Tijdelijke Omleiding kun je ad hoc alle telefoonnummers, inclusief de onderliggende belplannen, doorschakelen naar een bestemming.
Op dit moment kun je alleen tijdelijk doorschakelen naar een voicemail. De omleiding blijft actief tot een specifiek tijdstip dat je hebt ingesteld.
Na dit tijdstip wordt de tijdelijke omleiding opgeheven en volgen inkomende gesprekken weer de normale belplanconfiguraties.

‣

Tijdelijke Omleiding instellen via Freedom

De Tijdelijke Omleiding kun je instellen via het Dashboard in Freedom.

volg de onderstaande stappen

Volg hiervoor de onderstaande stappen

You are now on the Dashboard
Click Set Up redirect
In the dropdown, you can choose from the voicemails that are available. Indicate which one you want to add.
Select the end date and end time
Click Start Redirection

How do I create a new Voicemail?

From now on, all your phone numbers will be redirected to the selected voicemail. Do you still want to select a different voicemail? Then click the Change button

NB:

The Temporary Diversion is active until the specified date and time. The diversion will then stop automatically and your telephony will then follow the normal routings of your calling plans.
Do you want to stop the temporary diversion earlier? Then click on Stop redirect

‣

Tijdelijke Omleiding instellen via de App

De Tijdelijke Omleiding kun je instellen via de instellingen in de app. Volg hiervoor de onderstaande stappen

Go to Settings
Click on your company name

Go to Temporary Redirect
Click Set Up Temporary Redirect

Choose which Voicemail you want to use
Indicate until when

you would like to put this Voicemail until.

Press Start redirection

Do you still want to select a different voicemail or time?

Then click the Customize redirection button.
If you want to stop the diversion earlier, tap Stop current diversion

How do I create a new Voicemail?

The Temporary Diversion is active until the chosen time. The diversion will automatically stop. The phone will then follow the normal call instructions of your dial plan(s).
Do you want to stop the Temporary Diversion earlier?

Click Change redirect
You can then stop the redirection there.

‣

Tijdelijke Omleiding instellen via de Webphone

Tijdelijke omleiding toevoegen

Open the Webphone
Click Settings
Go to Organization
Click Set Up redirect

Select Voicemail
Choose which voicemail you want to play.

How do I create a new Voicemail?

Select Start redirect
The temporary diversion is now active.

Wijzigingen in de tijdelijke omleiding

Voicemail aanpassen

Go to the Webphone.
Click on settings or on the red bar on change redirect..
Go to Organization
Press Change redirect

How do I create a new Voicemail?

Select another voicemail.
Click Change redirect

Stopping temporary redirect

Go to the Webphone.
Click on settings red or on the bar on change redirect.
Go to Organization
Press Stop redirection.

FAQ

‣

Wat is de toekomst van deze functie?

De huidige versie van Tijdelijke Omleiding is de eerste versie van deze functie. Dat betekent dat we deze nog verder gaan ontwikkelen, en daar zijn we mee bezig. Voor toekomstige updates kun je bijvoorbeeld denken aan het selecteren van tijdslots of het gebruiken van notificaties in plaats van een voicemail.

‣

Kan ik meerdere tijdelijke omleidingen toevoegen?

Nee, dat is op dit moment niet mogelijk.

‣

Kan ik deze functie voor meerdere dagen inschakelen?

Ja, als het dezelfde periode betreft. Dit heeft wel beperkingen, je zou ook kunnen overwegen om de Openingstijden | Basis optie te gebruiken.

‣

Hoe zie je dat de tijdelijke omleiding actief is?

Dan zien al je collega's dit bovenaan de Freedom-balk, de Webphone en in de Verbonden app.

‣

Ik kan de tijdelijke omleiding nergens vinden.

Om de tijdelijke omleiding te gebruiken, moet je gebruikersaccount lid zijn van de machtigingsgroep Beheer.